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 ¿Qué es el Área de Clientes?

El Área de Clientes es el panel de administración donde un cliente puede gestionar todos sus...

 ¿Qué es una incidencia o ticket de soporte?

Es una consulta que usted nos envía y queda registrado en el sistema del área del cliente....

 No he recibido el correo de bienvenida

Si no ha recibido el mensaje de bienvenida, realice estos pasos: Compruebe las bandejas de...

 Añadir un Contacto a Mi Cuenta

Usted puede añadir un nuevo contacto a su cuenta desde el Área de Cliente -> Mis Datos...

 No he recibido ninguna factura

AlojaTuWeb no envía las facturas por correo postal, únicamente por Email. Así mismo puede...

 ¿Como ver Mis Emails relacionados con la facturación?

Para poder consultar los Emails que se envían relacionados con sus productos o dominios: 1.-...

 Mis Datos de Cliente

Los datos requeridos, los introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener...

 Me he despistado en el pago y me han suspendido la cuenta

Una vez sobrepasada la fecha de vencimiento, el sistema suspende automáticamente el producto no...

 ¿Mi pago debe ser por adelantado?

Si, su pago deberá ser realizado por adelantado para que su servicio quede activado.

 Agregar dinero a mi cuenta

Puede añadir dinero a su cuenta pulsando sobre el botón Añadir Fondos que verá en el enlace Mi...

 Enviar incidencia o ticket

La opción Abrir Incidencia también llamado Ticket de soporte, le permite establecer una...

 Dar de baja un producto

Si desea dar de baja algún producto o servicio debe hacerlo desde el Área de Clientes.   Para...