Enviar incidencia o ticket

La opción Abrir Incidencia también llamado Ticket de soporte, le permite establecer una comunicación directa entre usted y el departamento del que necesite ayuda o asesoramiento.

Es la forma de contactar con un técnico de soporte, con el personal de Contabilidad, con un asesor de Ventas, con un administrador de sistemas, etc., sencillamente seleccione el departamento con el que desea contactar, escriba su consulta y pulse en Enviar. Nuestro personal le responderá entonces rápidamente.

¿Dónde recibo las respuestas?

Directamente en su dirección de email. La misma que usted tiene establecida en Mis Datos, con la que accede al Area de Clientes.

También puede revisar todas las consultas mediante la opción Mis Incidencias. Desde esta sección, también podrá comprobar el estado actual de sus incidencias, el histórico de todas las respuestas y mensajes de cada consulta, modificar el estado de sus consultas, etc.

Las incidencias (Tickets) es la mejor y más rápida forma de contactar con nosotros. Por supuesto, también puede contactar telefónicamente siempre que lo desee, sin embargo, las incidencias le aseguran siempre la mejor respuesta o solución de su incidencia.

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